iPhoneの設定を開いたとき、自分の名前の下に突然「購入に含まれるサービス」と表示されると、知らないうちに何か申し込みをしてしまったのではないかと心配になるものです。
さらに、項目を開くと「このオファーは利用できません」と表示され、そのまま消えてしまうと、端末に問題が起きているのではないかと感じる人も少なくありません。
実際には、Appleの特典やオファーに関連した表示である場合もあり、画面に表示された内容だけでは利用状況を判断できないケースがあります。
購入履歴やサブスクリプションなどを順番に確認すると、現在の状況を整理しやすくなり、不安の原因も見つけやすくなります。
表示の意味や確認方法を知っておけば、同じ表示が出ても落ち着いて対応できるでしょう。
この記事でわかること
- 「購入に含まれるサービス」が表示される理由
- 対象のオファーを利用できない旨が表示される主な原因
- 最初に確認しておきたい購入履歴やサブスクリプションの見方
- Appleサポートへ相談したほうがよいケース
iPhoneの「購入に含まれるサービス」とは何？
iPhoneの設定画面を開いたとき、自分の名前の下に突然「購入に含まれるサービス」と表示されると、何か知らないうちに申し込みをしたのではないかと不安になりますが、この表示だけを見て新しいサービスの契約や支払いが発生したと判断する必要はありません。
Appleには、対象となるデバイスの利用などをきっかけとしてApple MusicやApple TVなどのサービスを一定期間試せるオファーがあり、Apple Accountの状態や対象条件に応じて案内が表示される場合があります。
「購入に含まれるサービス」という項目が見えたことと、実際に新しい購入が記録されていることは分けて確認するのが大切です。
Appleが表示するオファーや特典の案内
Appleでは、対象となる製品やサービスを利用している人に向けて、Apple MusicやApple TVなどを一定期間試せるオファーを用意することがあります。
こうした案内はApple Accountや利用している端末との関係で表示されるため、自分で直前に何かを買った記憶がなくても、設定画面に関連する項目が現れることは考えられます。
特に見落としやすいのは、画面に「購入」という言葉が含まれているため、何かの代金が発生したように見えてしまう点です。
表示されている名称だけでは実際の支払い状況までは分からないため、見慣れない項目が出ても、まずは画面の意味と購入履歴を分けて考えると状況を整理しやすくなります。
「利用できません」と表示される主な理由
「購入に含まれるサービス」をタップしたあとに「このオファーは利用できません」と表示された場合は、端末そのものに異常が起きていると考えるより、表示されたオファーを現在のApple Accountでは利用できない状態になっている可能性を先に確認したほうが分かりやすいです。
Appleのオファーには利用できる期間や対象となる条件が設定されており、以前に同じサービスの特典を利用していた場合や、ファミリー共有を通じて利用したことがある場合などは、対象にならないことがあります。
また、対象となる製品を使っていても、特典ごとに条件が異なるため、すべてのApple Accountで同じ案内や同じ結果になるとは限りません。
別のiPhoneでは表示されないのに自分の端末には表示されるという状況だけで、端末に問題があると判断するのは早いでしょう。
見慣れない表示が出たときに慌てなくてよい理由
設定画面に普段見かけない項目が突然現れると心配になりますが、Apple Accountに関連する案内やオファーは、利用条件や端末の状態によって表示内容が変わることがあります。
タップしたあとに利用できない旨が表示され、その後に項目そのものが消えた場合も、それだけで端末内部に深刻な問題が起きていることを示す材料にはなりません。
気になる場合は、表示の有無だけで判断するのではなく、実際の購入履歴、サブスクリプション、Apple Accountに登録されている端末を確認することで、身に覚えのない利用がないかを具体的に確かめられます。
見慣れない表示が出たときほど、画面の言葉だけから原因を決めつけず、実際に残っている記録を順番に確認することが安心につながります。
「利用できません」と表示されたときに確認したいこと
「このオファーは利用できません」と表示されたあと、項目が消えてしまうと状況を確かめにくくなりますが、iPhone内に残っている記録を順番に見れば、身に覚えのない利用がないかを確認できます。
見るべき場所は多くなく、購入履歴、サブスクリプション、Apple Accountに登録されている端末の状態を確認すれば、今の状況をかなり整理しやすくなります。
表示そのものより、実際に残っている利用記録を確認することが、不安を減らす近道です。
購入履歴に身に覚えのない決済がないか確認する
まず確認したいのは、Apple Accountに記録されている購入履歴です。
App Storeからアカウント画面を開き、購入履歴を確認すると、アプリやサービスなどに対して実際に支払いが発生した記録があるかを確認できます。
「購入に含まれるサービス」という表示を見ただけでは、何かを購入したことにはならないため、履歴に身に覚えのない内容があるかどうかを基準に判断すると分かりやすくなります。
履歴を見ても心当たりのない項目がなく、直近の利用内容も普段どおりであれば、設定画面に一時的な案内が出ただけだった可能性を考えやすくなります。
反対に、知らない購入が記録されている場合は表示の問題とは切り分けて、Appleのサポート窓口から内容を確認したほうが安心です。
サブスクリプションの契約状況を確認する
次に確認しておきたいのが、現在利用中のサブスクリプションです。
設定から自分の名前を開き、「サブスクリプション」を確認すると、現在利用しているサービスや過去に利用していた内容を確認できます。
「購入に含まれるサービス」という表示を見て、知らないサービスが始まったのではないかと感じた場合でも、サブスクリプション一覧に新しい契約が追加されていなければ、表示だけで有料利用が始まったとは考えにくいです。
無料体験を以前利用したことがある場合や、家族と共有しているサービスがある場合は、自分では申し込んだ記憶が薄くても履歴として残っていることがあるため、名前だけで判断せず利用状況まで確認しておくと安心です。
Apple Accountと登録デバイスを確認する
購入履歴やサブスクリプションに問題が見当たらない場合は、Apple Accountに登録されている端末も確認しておくと、さらに状況を整理しやすくなります。
設定から自分の名前を開いて画面を下へ進むと、同じApple Accountを使用しているiPhoneやiPadなどが表示されるため、すべて自分が使っている端末かを確認できます。
以前使っていた端末が残っている場合は珍しくありませんが、まったく心当たりのない端末が表示されている場合は、Apple Accountのパスワードやサインイン状況も合わせて確認したほうがよいでしょう。
購入履歴、サブスクリプション、登録端末のすべてに不自然な点がなければ、見慣れない表示だけを理由に大きな問題が起きていると考える必要はありません。
「購入に含まれるサービス」が表示される原因と対処法
購入履歴やサブスクリプションを確認しても特に異常が見当たらない場合は、オファーの対象条件やiPhone側の表示状態を確認すると、状況をさらに切り分けやすくなります。
同じApple Accountでも、利用中の端末や過去の特典利用状況によって表示内容が変わることがあるため、ほかの人のiPhoneに同じ項目が出ていないことだけで異常とは判断できません。
記録に問題がなければ、表示条件の違い、一時的な画面表示、iOSの状態という順に確認すると、必要以上に不安にならずに対応できます。
オファーの対象条件や一時的な表示の変化を確認する
Appleのサービスに関連する特典は、対象となる製品、Apple Accountの利用状況、過去に同じサービスを試したことがあるかどうかなど、複数の条件によって利用できるかが決まります。
そのため、「購入に含まれるサービス」という項目が表示されても、実際に開いた時点では利用条件を満たしておらず、「このオファーは利用できません」と案内されることがあります。
また、設定画面に表示された項目がタップ後に消えた場合も、利用できないオファーの案内が整理された可能性があり、それだけで新しい契約や支払いが発生したことを意味するわけではありません。
購入履歴やサブスクリプションに身に覚えのない内容がなく、Apple Accountにも不自然な点がないのであれば、まずは少し時間を置いて表示が再び現れるか確認する方法もあります。
iOSを最新バージョンへアップデートする
表示が何度も繰り返される場合や、設定画面のほかの項目でも動作が不安定に感じる場合は、利用できるiOSの更新がないか確認しておくとよいでしょう。
「設定」から「一般」を開き、「ソフトウェアアップデート」へ進むと、現在利用できる更新があるか確認できます。
アップデートには表示や動作に関する修正が含まれることもあるため、古いバージョンを使い続けている場合は、端末の空き容量やバックアップ状況を確認したうえで更新を検討できます。
ただし、今回の表示だけを理由に更新が必須というわけではないため、購入履歴や契約状況に問題がなく、画面も正常に戻っているなら、慌てて操作を増やす必要はありません。
Appleサポートへ相談したほうがよいケース
自分で確認しても判断しにくい場合は、Appleのサポート窓口へ状況を伝えると、Apple Accountや利用中のサービスに関する確認方法を案内してもらえます。
特に、身に覚えのない購入履歴がある、知らない端末がApple Accountに表示される、サブスクリプションに覚えのないサービスが追加されている、といった状況がある場合は、表示だけの問題として様子を見るより早めに確認したほうが安心です。
相談するときは、「購入に含まれるサービス」と表示されたこと、「このオファーは利用できません」と出たこと、購入履歴やサブスクリプションを確認した結果を伝えると、状況を説明しやすくなります。
表示が一度出ただけで、その後は購入履歴や契約状況にも変化がない場合と、実際の利用記録に覚えのない内容がある場合は分けて考えることが大切です。
同じ症状が発生している人は多い？実際の事例を紹介
見慣れない表示が突然現れると、自分のiPhoneだけに起きている現象ではないかと心配になりますが、同じような表示を見たという声は複数確認されています。
実際の状況を比べると、表示の出方は多少異なるものの、共通する点も多く見られるため、自分の端末だけが特別な状態とは限りません。
同じ現象を経験した人の状況を参考にしながら、自分の利用記録も合わせて確認すると、落ち着いて判断しやすくなります。
複数ユーザーで同様の現象が報告されている
「購入に含まれるサービス」が突然表示され、開くと「このオファーは利用できません」と案内されたというケースは、一人だけではなく複数の利用者から報告されています。
その中には、最近アプリや音楽などを利用した人だけでなく、しばらく新しい購入をしていない人や、現在利用中のサブスクリプションがない人も含まれていました。
また、同じApple Accountで利用しているiPadにも同じ表示が現れたという例もあり、特定の端末だけに起きる現象とは言い切れません。
利用状況が異なる人にも同じような表示が見られていることから、表示だけで個別のトラブルと判断する材料は少ないと考えられます。
表示が消えて通常の状態へ戻ったケースもある
表示を開いたあとに「このオファーは利用できません」と表示され、そのまま項目自体が見えなくなったというケースも複数見られます。
その後もiPhoneを通常どおり利用でき、購入履歴やサブスクリプションにも変化が見当たらなかったという例も少なくありません。
時間を置いて設定画面を開き直したところ、同じ表示が出なくなったというケースもあるため、画面表示が変わったことだけを理由に、すぐ大きな問題へ結び付ける必要はないでしょう。
一時的な表示の変化だった可能性もあるため、利用記録に異常がないかを確認したうえで様子を見るという考え方もあります。
慌てず確認することが大切
見慣れない表示が出ると、すぐ原因を特定したくなりますが、画面に表示された文言だけでは状況を判断できないこともあります。
購入履歴、サブスクリプション、Apple Accountに登録されている端末を確認し、どれも普段どおりであれば、必要以上に心配する場面ではない可能性があります。
反対に、利用記録に覚えのない内容が追加されていたり、Apple Accountに見覚えのない端末が登録されていたりする場合は、表示とは切り分けて早めにAppleのサポート窓口へ相談したほうが安心です。
画面に表示された言葉だけではなく、実際の利用状況を順番に確認することが、落ち着いて対応するための近道になります。
まとめ
「購入に含まれるサービス」という表示が突然現れると、何か操作を間違えたのではないか、知らないうちに有料サービスが始まったのではないかと心配になるかもしれません。
しかし、表示だけでは実際の利用状況までは判断できないため、まずは購入履歴やサブスクリプション、Apple Accountの登録端末を確認し、身に覚えのない内容がないかを落ち着いて確かめることが大切です。
同じような表示を経験している利用者も複数確認されており、利用記録に変化がないまま表示だけが消えたケースも見られます。
一方で、購入履歴や登録端末に心当たりのない内容が見つかった場合は、表示だけの問題とは切り分けてAppleサポートへ相談すると安心です。
この記事のポイントをまとめます。
- 「購入に含まれるサービス」はAppleの特典やオファーに関連して表示されることがある。
- 表示されたからといって、すぐに新しい購入が行われたとは限らない。
- 対象のオファーを利用できない旨が表示されるのは、利用条件を満たしていない場合などにも起こり得る。
- 最初に購入履歴を確認すると状況を整理しやすい。
- サブスクリプションに身に覚えのない利用がないかも確認しておきたい。
- Apple Accountに登録されている端末も確認すると安心につながる。
- 表示だけで大きな問題と判断せず、利用記録を優先して確認することが重要。
- iOSが古い場合は、利用できる更新があるか確認する方法もある。
- 同じ現象を経験している利用者の報告も複数見られる。
- 利用記録に異常がある場合は、早めにAppleサポートへ相談すると安心できる。
見慣れない表示が突然現れると驚いてしまいますが、画面に表示された文言だけでは状況を正確に判断できないことも少なくありません。
焦って設定を変更したり、不要な操作を繰り返したりする前に、購入履歴や利用中のサービスを順番に確認すると、ほとんどのケースでは現在の状況を整理できます。
もし利用記録に不自然な点がなく、表示もその後は見られないのであれば、大きく心配する必要はない可能性があります。
それでも不安が残る場合は、一人で判断せずAppleサポートへ相談することで、Apple Accountの状態を確認しながら適切な案内を受けられるため、安心してiPhoneを使い続けられるでしょう。
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